Политика за поверителност
Последно актуализирано: January 21, 2026
Настоящата Политика за поверителност има за цел да предостави информация относно начина, по който АР ЕМ ДИДЖИТАЛ ООД (наричано по-долу „Qorder“ или „Дружеството“) обработва лични данни при използване на платформата Qorder, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – „ОРЗД“) и приложимото българско законодателство.
1. Администратор на лични данни
- Наименование: АР ЕМ ДИДЖИТАЛ ООД
- ЕИК: 208452504
- Търговско наименование на платформата: Qorder
- Контакт за защита на личните данни: business@qorder.me
2. Категории субекти на данни
Qorder обработва лични данни на следните категории лица:
- посетители на уебсайта и/или мобилното приложение;
- лица, които създават потребителски профил;
- лица, които подават поръчки със или без регистрация;
- представители на търговски обекти – партньори;
- лица, които се свързват с нас чрез контактни форми или други канали.
3. Категории лични данни и цели на обработване
3.1. Поръчки без регистрация
При подаване на поръчка без създаване на профил обработваме имена, телефон, имейл и адрес за доставка (ако е приложимо) с цел изпълнение на поръчката. Правното основание е изпълнение на договор съгласно чл. 6, пар. 1, б. „б“ от ОРЗД. Данните се съхраняват до 5 години след изпълнение на поръчката.
3.2. Регистрация и потребителски профил
При създаване и поддържане на профил обработваме идентификационни и контактни данни, информация за поръчки и плащания, както и допълнителни коментари. Данните се обработват за управление на профила и изпълнение на договорните отношения.
3.3. Обслужване на клиенти
При комуникация с нас обработваме предоставените от вас данни с цел обработка на запитвания, рекламации и упражняване на права. Данните се съхраняват до 1 година, освен ако не произтича договорно или законово задължение за по-дълъг срок.
3.4. Маркетингови съобщения
Ако сте предоставили съгласие, можем да обработваме ваши данни за изпращане на маркетингови съобщения. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.
3.5. Бисквитки и технически данни
Платформата използва „бисквитки“ и сходни технологии за функционални, аналитични и маркетингови цели. Подробна информация се съдържа в Политиката за бисквитки.
4. Получатели на лични данни
Личните данни могат да бъдат предоставяни на търговските обекти, към които е насочена поръчката, както и на доставчици на платежни, хостинг и софтуерни услуги, които действат като обработващи лични данни от името на Qorder.
Търговските обекти са самостоятелни администратори на данни за обработванията, извършвани от тях.
5. Права на субектите на данни
Вие имате следните права съгласно ОРЗД:
- право на достъп до личните ви данни;
- право на коригиране на неточни или непълни данни;
- право на изтриване („право да бъдеш забравен“);
- право на ограничаване на обработването;
- право на преносимост на данните;
- право на възражение срещу обработването;
- право да оттеглите съгласието си по всяко време.
Исканията се подават чрез посочения контакт и се разглеждат в срок до един месец.
6. Сигурност на данните
Qorder прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително криптиране, ограничен достъп и регулярни проверки на сигурността.
7. Срокове за съхранение
Данните се съхраняват за срокове, съобразени с целите на обработването и приложимото законодателство, след което се изтриват или анонимизират.
8. Промени в политиката
Qorder си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност. Съществените промени ще бъдат оповестявани чрез Платформата.
9. Надзорен орган
Ако считате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
10. Контакт
За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас на business@qorder.me.